Em um cenário de crescente complexidade digital e aumento das ameaças cibernéticas, as empresas se veem diante de um dilema: como garantir a segurança de seus dados e sistemas sem comprometer a operação e a continuidade dos negócios? O volume de vulnerabilidades e os tipos de ameaças são imensos, e muitas vezes as empresas não têm recursos ou mão de obra qualificada para corrigir todas as falhas identificadas. É neste ponto que surge o Acordo de Nível de Proteção (PLA).

O PLA é uma abordagem estratégica para garantir que a segurança cibernética esteja alinhada com as prioridades e os processos críticos de negócios, permitindo que as organizações se concentrem nas áreas de maior risco e relevância. Apesar dos benefícios, existem alguns desafios acerca da implementação.

O que é um Acordo de Nível de Proteção (PLA)?

Um Acordo de Nível de Proteção (PLA) é um compromisso formal que define o nível de segurança necessário para proteger ativos, serviços ou processos de uma empresa contra ameaças cibernéticas. Diferente dos tradicionais Acordos de Nível de Serviço (SLA), que se concentram na disponibilidade e desempenho dos serviços, o PLA tem um foco mais profundo na proteção desses serviços contra vulnerabilidades e ataques.

O PLA estabelece indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos para a segurança, conhecidos como Objetivos de Nível de Proteção (PLOs), e pode ser aplicado tanto em um contrato formal entre empresas ou em um acordo interno dentro da organização. A principal finalidade de um PLA é garantir que os sistemas, processos e dados críticos estejam adequadamente protegidos, alinhando as práticas de segurança com as necessidades do negócio.

Ao estabelecer um PLA, as organizações conseguem criar uma estrutura clara para proteger seus ativos mais valiosos e mitigar riscos cibernéticos antes que eles se tornem uma ameaça real.

 

Como o PLA se Relaciona com Outros Acordos e Estratégias de Segurança?

Embora o PLA compartilhe semelhanças com o SLA, os dois têm propósitos distintos. O SLA visa garantir a disponibilidade e o desempenho dos serviços, enquanto o PLA foca na proteção desses serviços. O SLA se preocupa com a continuidade do serviço, enquanto o PLA assegura que, mesmo com a continuidade, o serviço esteja seguro contra riscos cibernéticos.

 

 

Além disso, o Acordo de Nível de Proteção complementa outras abordagens de segurança, como a Análise de Impacto de Negócios (BIA), que é usada para classificar ativos de tecnologia e processos críticos. O PLA permite que a segurança seja aplicada de forma mais assertiva, considerando o impacto potencial de falhas de segurança nos processos e nos ativos essenciais da empresa.

 

Benefícios do Acordo de Nível de Proteção (PLA)

A implementação de um PLA oferece uma série de benefícios significativos para as organizações, principalmente no que diz respeito à proteção dos ativos críticos e à conformidade com normas de segurança. Abaixo, detalhamos os principais benefícios de adotar um PLA na estratégia de segurança da organização:

01. Definição de expectativas: o PLA estabelece expectativas claras entre todas as partes envolvidas no processo de segurança, incluindo fornecedores, parceiros e as próprias equipes de TI e segurança da informação. Isso significa que todos compreendem suas responsabilidades e o nível de proteção necessário para garantir a continuidade do negócio.

02. Responsabilidade: ao implementar um Acordo de Nível de Proteção, a responsabilidade pela segurança é claramente definida. Em vez de deixar questões de segurança em aberto, o PLA estabelece um compromisso formal entre as partes sobre como as ameaças cibernéticas serão mitigadas, quem será responsável e o que é esperado em termos de resultados.

03. Monitoramento e compliance: o PLA oferece uma base para garantir que as práticas de segurança sejam monitoradas e seguidas de acordo com as normas e regulamentos estabelecidos. Com o PLA, a organização pode definir parâmetros para monitoramento contínuo e auditorias, garantindo que os processos de segurança sejam executados conforme o planejado.

04. Aumento da confiança do cliente: a transparência proporcionada pelo PLA aumenta a confiança dos clientes nos serviços e produtos da empresa, pois eles sabem que os dados e informações estão sendo protegidos de maneira eficaz contra ataques cibernéticos. Isso é importante para empresas que lidam com dados sensíveis, como informações financeiras, pessoais ou de saúde.

05. Redução de riscos: com o PLA, as empresas conseguem identificar e mitigar riscos de segurança antes que eles se tornem problemas graves. A estrutura do PLA ajuda a priorizar quais vulnerabilidades precisam ser corrigidas com maior urgência, o que garante a proteção das áreas de maior risco.

06. Auditoria e relatórios de conformidade: o PLA facilita o processo de auditoria e conformidade, fornecendo uma documentação clara e estruturada das práticas de segurança implementadas. Relatórios de conformidade podem ser gerados para demonstrar que a organização está aderindo aos padrões e regulamentos de segurança.

 

Desafios e Limitações do PLA

Embora os benefícios do Acordo de Nível de Proteção sejam claros, a implementação dessa estratégia pode apresentar alguns desafios e limitações que devem ser considerados antes de adotar esse modelo.

 

Como criar e implementar o Acordo de Nível de Proteção na empresa

A criação de um PLA pode ser um processo complexo e demorado. Exige uma compreensão detalhada dos ativos da empresa, dos riscos cibernéticos e das necessidades de segurança, o que pode demandar tempo e recursos. A colaboração entre as equipes de TI, segurança e áreas de negócios é essencial para garantir que o PLA esteja alinhado com as necessidades da organização.

• Custo

A implementação das medidas de segurança descritas no PLA pode ter um custo elevado, especialmente se a empresa não tem uma cultura de investimento em cibersegurança. No entanto, o custo de uma falha de segurança pode ser ainda maior, o que justifica o investimento no PLA.

• Flexibilidade Limitada

Em alguns casos, o PLA pode ser rígido, o que dificulta a adaptação rápida a novas ameaças ou mudanças no ambiente de negócios. A segurança cibernética é um campo dinâmico, e a capacidade de se adaptar rapidamente às novas ameaças é fundamental.

• Manutenção Contínua

O PLA exige manutenção contínua para garantir que ele esteja sempre alinhado com as ameaças e vulnerabilidades mais recentes. Isso pode demandar recursos e esforço constante para atualizar os controles de segurança e os protocolos estabelecidos.

• Dependência de Fornecedores

Ao estabelecer um PLA com fornecedores externos, a organização pode se tornar dependente desses fornecedores para garantir a segurança dos seus sistemas. Caso o fornecedor não cumpra os requisitos de segurança, isso pode comprometer a proteção dos dados e processos da empresa.

• Burocracia

A implementação de um PLA pode aumentar a carga burocrática, exigindo documentação detalhada, processos de revisão regulares e auditorias contínuas. Embora a burocracia seja importante para garantir a conformidade, ela pode ser um obstáculo para empresas que buscam agilidade na adaptação às ameaças.

 

Como Implementar um PLA

Para implementar um PLA com sucesso, é necessário seguir alguns passos importantes:

 

01. Definir Ativos Críticos e Riscos

Antes de criar o PLA, é essencial identificar quais ativos e processos são mais críticos para a continuidade do negócio. Isso pode ser feito por meio de uma Análise de Impacto de Negócios (BIA) e entrevistas com as áreas de negócios.

 

02. Estabelecer Metas Claras de Segurança

O PLA deve definir metas claras de segurança, alinhadas aos objetivos do negócio e às necessidades dos stakeholders. Essas metas devem ser mensuráveis e baseadas em indicadores de desempenho (KPIs) específicos.

 

03. Definir Padrões e Controles de Segurança

Com base nas metas de segurança, é necessário definir os padrões e controles que serão utilizados para proteger os ativos críticos. Isso inclui a implementação de ferramentas como firewalls, criptografia, autenticação multifatorial, entre outros.

 

04. Monitorar e Atualizar Regularmente o PLA

O PLA deve ser monitorado e revisado regularmente para garantir que ele esteja atualizado frente a novas ameaças e vulnerabilidades. O monitoramento contínuo e a atualização do PLA são fundamentais para a eficácia da estratégia de segurança.

 

Ao estabelecer um PLA, as empresas podem integrar a segurança cibernética com seus objetivos de negócios, garantindo que seus ativos mais valiosos estejam protegidos, enquanto mantêm a flexibilidade e a agilidade necessárias para responder às mudanças do mercado.

Você pode integrar o pentest e outras ferramentas ao PLA da sua empresa, garantindo uma varredura ampla na busca por vulnerabilidades.

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